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医院动态

【提高群众满意度】县妇幼保健院持续开展优质护理服务

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2022/11/8     浏览次数:    

2022年自我院开展“优质服务年”活动以来,护理部及病区,始终把优质护理服务精神贯彻落实到每个工作环节中,在以“患者为中心”的服务理念指引下,病区积极行动,力争在自己负责范围内给病人及家属最好的服务。病区由护士长及优秀护理骨干组成了优质护理服务小组,其中护理骨干2名,产科专科护士1名,护理岗位操作能手多名,是一支临床经验丰富、技术过硬、服务热情、团结向上的学习型团队。病区优质护理服务小组积极参加“服务百姓健康行动义诊活动”,走进社区、走进乡村,针对妇女儿童、口腔、中医等患者开展妇产科、儿科、口腔科及中医科相关健康科普知识的讲解。发放查体、疾病防治健康饮食等宣传资料,深受老百姓的好评。儿科、产科、及外科病区借助专科知识,提升服务能力,把服务做到床旁,提高基础护理服务质量,改善患者就医体验,努力做到急病人所急,想病人所想。护理人员下沉到病房,给病人送上一杯热水、一声问候,术前给病人做好心理护理,提高病人服从性,减轻病人的紧张情绪等。医务工作者常年工作于临床一线,护佑健康。以病人康复为目标,以病人的满意为动力,奔波于每个病房,视病人为亲人。她们从基础护理做起,在生活护理、健康宣教的细节入手,不怕脏、不怕累、不怕苦,严格执行护理查对制度,耐心为每位病人做好护理、治疗、健康宣教、生活护理等。一个微笑、一声尊称、一句句暖人的话语,感动着病人。


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